قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی صافات
همواره تلاش همکاران ما در مؤسسه صافات بر این بوده است که در تمامی زمینهها، بالاترین کیفیت و منصفانهترین قیمت را برای مشتریان گرامی فراهم نمایند.
در خصوص انگشترها و محصولات نقره، توجه به این نکته ضروری است که تمامی سنگها از نظر کیفیت و اصالت، توسط کارشناسان خبره این مجموعه بررسی و تأیید میشوند.
از اینرو شما میتوانید با اطمینان خاطر، سفارش خود را به صورت آنلاین ثبت نموده و محصول مورد نظر را در کوتاهترین زمان ممکن دریافت نمایید.
ضمانت اصالت کالا
کلیه محصولات عرضهشده در فروشگاه اینترنتی صافات، مطابق توضیحات درجشده در صفحه هر محصول، دارای ضمانت اصالت مادامالعمر میباشند.
صافات با بیش از دو دهه فعالیت مستمر، همواره اصول کاری خود را بر پایه کیفیت بالا، صداقت و جلب اعتماد مشتریان بنا نهاده است. در همین راستا، در بخش تولید و بارگذاری محتوای محصولات، نهایت دقت در ارائه توضیحات صحیح و تصاویر واقعی (بهویژه در خصوص محصولات نقره) به عمل آمده است. تمامی تصاویر در شرایط نور و رنگ طبیعی ثبت شده و هیچگونه افکت یا ویرایش غیرواقعی جهت زیباسازی تصویر اعمال نگردیده است.
در صورت تمایل خریدار، امکان صدور شناسنامه معتبر بینالمللی برای انگشترهای نقره وجود دارد. خریدار میتواند پس از ثبت سفارش، درخواست صدور شناسنامه را از طریق راههای ارتباطی فروشگاه صافات اعلام نماید. بدیهی است هزینه صدور شناسنامه بینالمللی بر عهده خریدار خواهد بود.
قوانین تعویض یا مرجوع کالا
با توجه به اینکه تمامی محصولات فروشگاه صافات به صورت نو و استفادهنشده عرضه میشوند، در صورتی که خریدار قصد تعویض کالای خریداریشده را داشته باشد، تنها تا ۴۸ ساعت پس از دریافت بسته و در صورت عدم استفاده از کالا، امکان تعویض با محصولی همقیمت یا با قیمت بالاتر (با پرداخت مابهالتفاوت) وجود خواهد داشت.
لازم به ذکر است که مرجوع کردن کالا تنها در صورت وجود مغایرت بین محصول دریافتی و سفارش ثبتشده امکانپذیر است.
عدم موجودی کالا
با توجه به اینکه:
-
کلیه محصولات ارائهشده در سایت صافات، بهصورت همزمان در فروشگاه مرکزی نیز به فروش میرسند؛
-
تمامی محصولات نقره (اعم از انگشتر و سایر نقرهجات) بهصورت تکی بوده و تصاویر درجشده در سایت، تصویر واقعی همان محصول میباشند؛
در صورت فروش حضوری یک محصول، آن کالا بهصورت دائمی ناموجود شده و جایگزینی نخواهد داشت.
چنانچه محصول مورد نظر مشتری پیش از ثبت نهایی سفارش بهصورت حضوری به فروش رسیده باشد، همکاران مؤسسه صافات از طریق شماره تماس ثبتشده در صورتحساب با مشتری ارتباط برقرار کرده و در صورت تمایل، امکان جایگزینی با محصول مشابه فراهم خواهد شد. در غیر این صورت، مبلغ پرداختی به شماره کارت اعلامشده از سوی مشتری عودت داده میشود.
روشهای پرداخت و ارسال
پرداخت سفارشها در فروشگاه اینترنتی صافات از طریق پرداخت آنلاین یا کارتبهکارت امکانپذیر است.
ارسال سفارشها بهصورت پیشفرض از طریق پست پیشتاز انجام میشود. پس از ارسال، شناسه مرسوله از طریق پیامک برای خریدار ارسال خواهد شد و امکان پیگیری مرسوله از طریق سامانه شرکت پست وجود دارد. بهطور معمول، بستههای پیشتاز بین ۳ تا ۵ روز کاری به دست گیرنده میرسند.
در صورت تمایل، چنانچه شهر محل سکونت خریدار امکان دریافت از طریق تیپاکس یا بار هوایی را داشته باشد، ارسال از این طرق نیز امکانپذیر است که هزینه آن به فاکتور سفارش اضافه خواهد شد.
سفارشهایی که تا قبل از ساعت ۱۰ صبح روز کاری ثبت و پرداخت شوند، در همان روز ارسال خواهند شد؛ در غیر این صورت، ارسال در روز کاری بعد انجام میپذیرد.
برای مشتریان ساکن شهر مشهد، امکان ارسال از طریق پیک موتوری فراهم میباشد.
شرایط تحویل و مسئولیت حملونقل
تمامی بستهها توسط همکاران فروشگاه صافات بهصورت کامل بستهبندی و پلمپ میشوند. در صورتی که هنگام تحویل، بسته دارای آسیب فیزیکی یا علائم باز شدن پلمپ باشد، خریدار موظف است از دریافت آن خودداری نموده و از مأمور پست درخواست مرجوع شدن بسته را داشته باشد و موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
پس از تحویل کالا و تأیید سلامت بسته توسط خریدار، مسئولیت هرگونه آسیبدیدگی، مفقودی یا مشکل فیزیکی کالا بر عهده خریدار خواهد بود.
همچنین مسئولیت تأخیر احتمالی در تحویل سفارش که ناشی از عملکرد شرکتهای حملونقل (پست، تیپاکس، بار هوایی و …) باشد، متوجه فروشگاه صافات نخواهد بود.
حریم خصوصی کاربران
اطلاعات شخصی و تماس مشتریان صرفاً جهت ثبت، پردازش و ارسال سفارشها مورد استفاده قرار گرفته و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا مجموعههای ثالث قرار نخواهد گرفت.
حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف، تلاش بر آن خواهد بود که موضوع از طریق پشتیبانی فروشگاه صافات حلوفصل گردد. در صورت عدم حصول نتیجه، مراجع ذیصلاح قانونی جمهوری اسلامی ایران مرجع رسیدگی خواهند بود.
